Ang iyong mga mungkahi, komento o reklamo ay mahalaga para sa amin

Maaari mo itong iparating:

a) nang personal sa “social worker” na humahawak sa iyong kaso (o sa ibang tao na ang dahilan ay hindi ka nasiyahan sa kanyang trabaho).  Obligadong itala ng social worker ang iyong reklamo sa talaan at subukang lutasin ito;  Ang mga social service workers ay obligadong ipagbigay-alam sa isang pangunahing social worker.  Kung ang sitwasyon ay hindi napabuti, ipagbigay-alam sa Pinuno ng Social Services sa pamamagitan ng pagsulat o sa isang pagpupulong.  Iimbestigahan ng Pinuno ng Social Services ang iyong reklamo sa loob ng 5 araw (para sa serbisyo sa tulong sa krisis) o sa loob ng 15 araw (para sa serbisyo ng tirahan).  Aabisuhan ka nang berbal (sa sulat din kung iyong nais) tungkol sa resulta ng pagsisiyasat.  Ang isang kumpidensyal na tala ng reklamo ay itatago sa iyong talaan.  Kung hindi ka pa nasiyahan, mangyaring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsulat sa Direktor ng La Strada, na mag-iimbestiga sa iyong reklamo sa loob ng 15 araw.  Aabisuhan ka sa pagsulat ng kinalabasan ng pag-iimbestiga ng reklamo.

b) sa mga lihim na itinalagang post-box, na matatagpuan sa mga kanlungan na may mga serbisyong pang gabi at sa mga nasasakupan ng La Strada Counseling Center, o sa pamamagitan ng pagpapadala sa P. O. Box address.  Ang mga sulat na laman ng post-box ay inuubos ng isang beses sa isang buwan ng Pinuno ng Kanlungan, na nakikipag-usap sa mga reklamo.  Ang mga abiso sa mga resulta ng mga reklamo ay ipapaskil sa “board” ng Counseling Center.

c) sa pamamagitan ng isang tao na iyong pinili na kumikilos bilang iyong kinatawan.

Maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng isang interpreter o tagasalin mula sa aming samahan upang maghain ng isang reklamo.  Maaari kang sumulat ng reklamo sa wikang iyong ginagamit upang makipag-ugnayan sa iyong social worker.  Kung hindi ka nasiyahan sa inirekumendang serbisyo, mangyaring ipagbigay-alam sa iyong social worker.

Kung mayroon kang anumang mga rekomendasyon kung paano namin mapapabuti ang aming mga serbisyo, maaari ka ring magsumite ng isang panukala.  Maaari mo itong maipaabot sa iyong social